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公交“活地图”的朋友圈

2019年06月26日 08:08 来源:中国新闻网

  “这些奖章,不是我的名片,是激励我的标志。”张鹊鸣在荣获“北京榜样”后经常把这句话挂在嘴边。

  共产党员张鹊鸣,人称“北京公交活地图”。2000年参加工作的他,现在是北京387路首席乘务员。这趟车从北京西站发车,途经西直门南等多个重要站点。车上外地乘客多,问路的也多。日子一长,张鹊鸣就琢磨着编写一本公交换乘地图,把热门景点、名胜古迹、学校、医院都涵盖在内,乘客上车翻翻地图,就能一目了然。

  胖乎乎的张鹊鸣踏勘记录了北京800多条公交线路、上万站点,编著了20多万字的《鹊鸣公交速查词典》。

  “全国青年文明号车组,拼的就是服务细节。”在每月的培训会上,张鹊鸣总是这样向车组人员“唠叨”着。在他的影响和带动下,他所在的车队同事人人争先,将榜样的力量发扬光大。

  张鹊鸣的徒弟蔡东明,是晚班乘务员。年初的一天晚上,她最后一圈发车到奥体,上来俩大姐,问她换9号线怎么走,蔡东明详细告知路线,并把换乘方式写在纸条上交给她们。快到西直门时,二人准备下车,细心的蔡东明多问了一句“你们想去哪?”“海军总医院。”“哦!那先别下车。”蔡东明赶紧跟她们解释,去海军总医院可以走另外一条路,并另写了一张纸条。两位大姐十分感激:“从她身上感受到了北京人的热情跟耐心。”

  榜样的力量越传越广,公交“活地图”的朋友圈也越来越大。

  随着微信在人们生活中的广泛应用,张鹊鸣带着服务队的志愿者,建立了8个微信指路群。每当有人问路的时候,鹊鸣就会将他们加到群里来,“以后您不认识路,出行前在群里问我们就行,大冷天的避免坐错车。”看到年长的人询问,张鹊鸣都会提前叮嘱一句。

  群友来自祖国大江南北,一部分是公交一线职工,还有一部分是热心的公交迷。大家不断更新北京地理知识。大到北京的地标性建筑物,小到饭馆的名字,只要您有要咨询的问题,在群里说句话,第一时间就会有志愿者热情解答。朋友圈越来越大,张鹊鸣志愿服务的范围也越来越广。

  以前,同事们都知道张鹊鸣“费鞋”。那会儿,他坐着不同线路的公交车满京城转悠,途经路程超过10万公里,抄写站名上万个,走坏了40多双鞋。如今,张鹊鸣从“费鞋”变成了“费电”,智能化手机成了他的新武器,为旅客“在车上指路”变成“随时随地为您指路”。他希望借助新媒体,让更多乘客受益。

  目前,张鹊鸣正在重新修订《鹊鸣公交速查词典》,增加新路线、英文站名等。他还想出电子版,“希望这本词典能够做成手机客户端,让乘客下到手机里随时随地查看。”

  张鹊鸣曾被评选为北京市优秀共产党员,他用一次次准确、贴心的线路解答和热情细致的服务,诠释着“不忘初心、牢记使命”的信念。他热爱四通八达的北京公交线路,热爱与他共同成长起来的387路“全国青年文明号”……他将这份热爱化为多年的坚守,不断创新,守护“初心”不变。(来源:北京日报  记者:金可)

编辑:刘文曦
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